Las Nuevas Tecnología de la Información y la Comunicación (NTICs) se han transformado en herramientas imprescindibles en la nueva era de la información y el conocimiento por la que estamos atravesando.

Estas nuevas herramientas han generado procesos de convergencia de medios de comunicación y otras tecnologías que obligan a que repensemos las formas de trabajar e interactuar en la sociedad, de forma global y permanente, debiendo incorporar un nuevo "espacio de acción virtual" donde los conceptos del tiempo y espacio son diferentes.

La necesidad de accionar en este nuevo espacio virtual, al que las organizaciones deberán incorporarse tarde o temprano, requiere modificar la forma y la cultura de trabajo interno incorporando nuevos conocimientos, lenguajes y posibilidades.

La incorporación de estas nuevas herramientas permitirán alcanzar más eficientemente los objetivos de la organización en tanto se adopten "con sentido" y de manera planificada. De lo contrario se transformará en un proceso forzado con un gran costo, no solo monetario sino moral dentro de los recursos humanos de la organización.

Hoy, cuando las organizaciones han comprendido la necesidad de profesionalizarse, no pueden dejar de lado los beneficios de las nuevas tecnologías para su aplicación en cada uno de los procesos de la organización.